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UPI सुरक्षा गाइड: लिमिट, आम ठगी, ग़लत पेमेंट और धोखाधड़ी की शिकायत कैसे करें

अपडेट किया गया 28 अक्टूबर 2026 Saral Jankari Team

UPI सुरक्षित तरीके से कैसे इस्तेमाल करें: रोज़ की लिमिट, आम ठगी के तरीके, ग़लत पेमेंट होने पर क्या करें और धोखाधड़ी की शिकायत कहाँ करें (1930, बैंक, NPCI, RBI लोकपाल)।

UPI से पैसे भेजना तेज़ और आसान है, लेकिन ठग इसी तेज़ी का फ़ायदा उठाते हैं। लगभग हर UPI ठगी एक ही तरीक़े से होती है: ठग आपको बहला कर आपसे ही पेमेंट मंज़ूर करवा लेता है। इस गाइड में UPI की लिमिट, सबसे आम ठगी, बचाव के तरीक़े और ग़लत जगह पैसे चले जाने पर क्या करना है, सब आसान भाषा में बताया गया है।

मुख्य बातें

पैसे पाने के लिए UPI PIN की कभी ज़रूरत नहीं होती। अगर ऐप PIN माँगे, तो आप पैसे भेज रहे हैं, पा नहीं रहे।
ठगी होते ही तुरंत साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें और बैंक को बताएँ।
ज़्यादातर बैंक और ऐप में रोज़ की लिमिट लगभग ₹1 लाख होती है। आपका बैंक या ऐप इससे कम लिमिट भी रख सकता है।
PIN, OTP या कार्ड की जानकारी किसी को न बताएँ, बैंक का कर्मचारी बनकर फ़ोन करने वाले को भी नहीं।

UPI की लिमिट

पेमेंट का प्रकार	आम तौर पर लिमिट
लोगों और दुकानों को सामान्य पेमेंट	एक बार में ₹1 लाख तक और दिन में ₹1 लाख तक
दिन में लेन-देन की संख्या	बैंक और ऐप तय करते हैं, अक्सर 10 से 20 के आसपास
शेयर बाज़ार और बीमा (IPO, म्यूचुअल फ़ंड, प्रीमियम)	एक बार में ₹5 लाख तक, रोज़ की लिमिट इससे ज़्यादा
मान्य शिक्षा और अस्पताल के भुगतान	ज़्यादा लिमिट, दिन में ₹10 लाख तक
फ़ीचर फ़ोन पर UPI 123Pay	एक बार में ₹10,000 तक

ये भुगतान प्रणाली की तरफ़ से तय सीमाएँ हैं। आपका बैंक और आपका UPI ऐप कम लिमिट रख सकते हैं, और नए UPI यूज़र पर पहले दिन कम लिमिट लग सकती है। अपनी लिमिट ऐप की सेटिंग में देखें या बैंक से पूछें।

सबसे आम UPI ठगी

ठगी	कैसे होती है	बचाव
“कलेक्ट रिक्वेस्ट” ठगी	अनजान व्यक्ति कहता है “आपके ₹X आएँगे, रिक्वेस्ट मंज़ूर कर दीजिए”। मंज़ूर करते ही आपके खाते से पैसे कट जाते हैं।	जिस रिक्वेस्ट की उम्मीद नहीं थी, उसे कभी मंज़ूर न करें। पैसे पाने में PIN नहीं लगता।
QR कोड ठगी	“रिफ़ंड या पेमेंट पाने” के लिए QR कोड स्कैन करने को कहा जाता है। QR स्कैन करना सिर्फ़ पैसे भेजने के लिए होता है।	पैसे पाने के लिए किसी का भेजा QR कभी स्कैन न करें।
फ़र्ज़ी कस्टमर केयर	आप इंटरनेट पर हेल्पलाइन नंबर खोजते हैं और नक़ली नंबर मिल जाता है। “एजेंट” PIN माँगता है या AnyDesk जैसा रिमोट ऐप इंस्टॉल करवाता है।	सिर्फ़ बैंक की आधिकारिक साइट, ऐप या कार्ड पर छपा नंबर इस्तेमाल करें। किसी के कहने पर स्क्रीन-शेयरिंग ऐप इंस्टॉल न करें।
ग़लती से पैसे भेजकर “वापस करो” वाली ठगी	कोई आपके खाते में पैसे भेजकर कहता है कि ग़लती से चले गए, दूसरे नंबर पर लौटा दें। या मूल पेमेंट ही फ़र्ज़ी होता है और बाद में उलट जाता है।	कॉल करने वाले के बताए नंबर पर पैसे न लौटाएँ। बैंक से रिवर्सल करवाएँ।
फ़र्ज़ी ऐप और लिंक	SMS या मैसेज में “KYC अपडेट करें” या इनाम का लिंक आता है, जो नक़ली ऐप या पेज पर ले जाता है।	ऐप सिर्फ़ आधिकारिक ऐप स्टोर से लें। KYC या PIN माँगने वाले लिंक को अनदेखा करें।
फ़र्ज़ी पेमेंट स्क्रीनशॉट	ख़रीदार “पेमेंट सफल” की नक़ली स्क्रीन दिखा देता है।	सामान देने से पहले अपने बैंक का SMS या ऐप ख़ुद जाँचें।

रोज़ की आदतें जो आपको बचाती हैं

फ़ोन पर मज़बूत स्क्रीन लॉक रखें और UPI ऐप पर अलग ऐप लॉक लगाएँ।
ऐसा UPI PIN चुनें जो जन्मतिथि या फ़ोन नंबर न हो, और उसे फ़ोन में लिखकर न रखें।
पेमेंट से पहले ऐप में दिखने वाला नाम जाँचें कि वही व्यक्ति या दुकान है जिसे आप पैसे देना चाहते हैं।
नए व्यक्ति को बड़ी रक़म भेजनी हो तो पहले थोड़ी सी रक़म भेजकर देखें।
हर लेन-देन के लिए SMS या ऐप अलर्ट चालू रखें।
बैंक से जुड़ा मोबाइल नंबर अपडेट रखें। फ़ोन या सिम खो जाए तो बैंक और टेलीकॉम कंपनी को तुरंत बताकर ब्लॉक करवाएँ।
पेमेंट के लिए सार्वजनिक वाई-फ़ाई का इस्तेमाल न करें।

ग़लत व्यक्ति को पैसे चले गए तो

लेन-देन का स्क्रीनशॉट लें। तारीख़, समय, रक़म और UPI रेफ़रेंस नंबर नोट करें।
अपने UPI ऐप में उस लेन-देन पर “Raise issue” या “Report” विकल्प चुनें।
बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर दिए नंबर से कस्टमर केयर को कॉल करें और जानकारी दें। उनसे कहें कि वे पाने वाले के बैंक से संपर्क करें।
अगर पाने वाला आपका जानने वाला है, तो उससे विनम्रता से पैसे लौटाने को कहें।
कुछ न हो तो बैंक के नोडल या शिकायत अधिकारी को शिकायत करें, फिर ऐप की विवाद प्रक्रिया के ज़रिए NPCI तक जाएँ।

उसी दिन कार्रवाई करें। बैंक को जितनी जल्दी बताया जाएगा, पैसा रोके जाने की संभावना उतनी ज़्यादा होती है।

धोखाधड़ी हो जाए तो क्या करें

जितनी जल्दी हो सके राष्ट्रीय साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। जल्दी रिपोर्ट होने पर पुलिस पैसा आगे जाने से पहले रोक सकती है।
अपने बैंक को तुरंत बताएँ, फ़ोन पर और लिखित या ऐप के ज़रिए, और ज़रूरत हो तो UPI और कार्ड ब्लॉक करवाएँ।
सबूत सँभालकर रखें: स्क्रीनशॉट, SMS, कॉल नंबर, ट्रांज़ैक्शन ID।
नुक़सान बड़ा हो तो पुलिस में शिकायत या FIR दर्ज करवाएँ।
अगर बैंक 30 दिन में समाधान न करे, तो RBI एकीकृत लोकपाल (cms.rbi.org.in) में शिकायत करें।

जल्दी रिपोर्ट करना आपके अधिकारों के लिए भी ज़रूरी है। RBI के ग्राहक-दायित्व सीमित करने वाले परिपत्र (6 जुलाई 2017) के अनुसार, अगर अनधिकृत लेन-देन किसी तीसरे पक्ष की सेंधमारी से हुआ है और आप बैंक के संदेश के 3 कार्य-दिवस के भीतर बैंक को बताते हैं, तो आपकी कोई ज़िम्मेदारी नहीं होती। 4 से 7 कार्य-दिवस में बताने पर आपकी ज़िम्मेदारी एक तय रकम तक सीमित होती है (ज़्यादातर बचत खातों के लिए जैसे ₹10,000)। 7 कार्य-दिवस के बाद यह बैंक की बोर्ड-मंज़ूर नीति पर निर्भर करता है। अगर आपकी लापरवाही रही, जैसे PIN या OTP ख़ुद बताया, तो रिपोर्ट करने तक का पूरा नुक़सान आपको उठाना पड़ सकता है। इसीलिए तुरंत रिपोर्ट करें और इन्हें कभी साझा न करें।

स्रोत

आख़िरी जाँच: 27 अक्टूबर 2026। UPI की लिमिट और नियम बदलते रहते हैं और बैंक व ऐप के हिसाब से अलग होते हैं, इसलिए अपने ऐप या बैंक से पुष्टि कर लें। यह गाइड सामान्य जानकारी है।